RFID pomáhá zákazníkům získat mimořádný zážitek z nakupování

Technologie RFID umožňuje přesné vnitřní polohovací a navigační systémy, což zákazníkům umožňuje snadno lokalizovat oblasti produktů. Poskytujte přesné údaje o poloze v reálném čase, abyste zkrátili dobu dotazování zákazníků a zvýšili efektivitu.

Slavný Obchodní dům Macy’s implementoval vnitřní určování polohy založené na RFID, aby zlepšil zákaznickou zkušenost. Připojením RFID štítků k produktům a strategickým umístěním RFID čteček po celém obchodě mohou zákazníci používat mobilní aplikace k navigaci v obchodě, přijímat personalizované nabídky a rychle najít, co chtějí.

Podle společnosti Macy’s jejich vnitřní navigační systém založený na RFID zkrátil čas vyhledávání zákazníků o 30 % a zvýšil spokojenost zákazníků o 25 %.

Personalizovaná doporučení a párování Amazon Go

Technologie RFID umožňuje maloobchodníkům poskytovat personalizovaná doporučení a párování na základě preferencí zákazníků a historie nákupů. Analýzou dat RFID mohou maloobchodníci poskytovat cílená doporučení, zlepšit zážitek z nakupování a zvýšit zapojení zákazníků.

Amazon Go využívá technologii RFID k poskytování personalizovaných doporučení. RFID tagy na produktech sledují interakce zákazníků, což umožňuje systému umělé inteligence obchodu doplňovat zboží nebo nabízet slevy na základě předchozích doporučení k nákupu.

Amazon Go uvádí, že průměrná hodnota transakce se zvyšuje o 20 % díky personalizovaným doporučením založeným na analýze dat RFID.

RFID zrcadlo Ralpha Laurena

Ralph Lauren nainstaloval do jejich montážních místností montážní zrcadla s podporou RFID. Zákazníci mohou naskenovat RFID štítky na oblečení a kliknutím na zrcadlo zobrazit odpovídající produkty, stylingové tipy a dostupnost v různých velikostech a barvách.

Uvádí se, že tato chytrá maloobchodní společnost také používá technologii rozšířené reality (AR), aby uživatelům poskytla pohlcující zážitek z digitálního nakupování.

Technologie RFID přeměňuje tradiční montážní místnosti na inteligentní interaktivní prostory. Zrcadla a štítky s podporou RFID poskytují zákazníkům okamžité informace o produktech, alternativní velikosti a návrhy přizpůsobeného stylu, zvyšují pohodlí a spokojenost.

Rebecca Minkoff používá technologii RFID k zajištění samokontroly ve svých obchodech

Obchod Rebecca Minkoff v New Yorku označuje stovky kabelek, šátků a drobného koženého zboží pomocí vestavěné technologie EAS a štítků na oblečení.

Když se spotřebitelé přiblíží k samoobslužné pokladně, umístí položky, které si chtějí koupit, poblíž svých tabletů. Dvě blízké čtečky RFID přečtou data ze štítku a přenesou je do aplikace RFID. Spotřebitelé pak mohou platit na svých tabletech a po dokončení platby software aktualizuje stav položky na „prodáno“.

Po zakoupení by spotřebitelé měli použít druhou čtečku karet k načtení štítku, aby jej odemkli. Pokud je stav položky "Prodáno", mechanický zámek na štítku se automaticky odemkne. Tímto způsobem mohou spotřebitelé odstranit štítek a vzít položku z obchodu.

Případové studie z reálného života od Macy’s, Amazon Go, Ralpha Laurena a Rebeccy Minkoff demonstrují hmatatelné výhody a působivé výsledky založené na datech dosažené integrací RFID. Vzhledem k tomu, že technologie RFID se neustále vyvíjí, mají maloobchodníci možnost dále optimalizovat a personalizovat zážitek z nakupování, což zákazníkům zajistí skutečně mimořádnou cestu bez starostí.